AIが、人の代わりに“社内業務を終わらせる”。
AIチャットで聞くだけで、AIが裏側で動き、業務を完了させます。
ナレッジ検索・申請・報告・登録といった社内の定型業務を、最後まで完結。
CSエージェント for 社内対応とは
CSエージェント for 社内対応は、
AIチャットで質問・指示するだけで、AIが業務を実行してくれる、社内業務の実行基盤です。
社員がやることは、チャットで聞く・指示するだけ。
その裏側でAIが動き、情報を探し、必要に応じてシステムを操作し、業務を完了させます。
マニュアルや社内規定を横断検索し、要点を回答
過去のクレーム対応履歴を参照し、対応方法を提示
申請・登録・更新・報告を代行（※各社の業務内容に合わせてカスタマイズ対応）「調べて終わり」「聞いて終わり」ではなく、
業務として完結させます。
こんな「社内業務」の
課題はありませんか？
多くの企業で、社内業務は
「本業ではないのに、時間を取られ続ける業務」になっています
- マニュアルや規定の場所が分からず、毎回探している
- 過去のクレーム対応や事例を探すのに時間がかかる
- 同じ質問を何度も別の人に聞かれる
- 担当者によって、対応方法や判断がバラバラ
- 複数システムを横断して作業するため、入力ミスが起きやすい
- 申請・報告・登録をどこで、どのようにすればいいのか分からない
実際、多くの企業で、
「調べる・聞く・申請する」といった定型業務が、
社内業務工数の大きな割合を占めています。
CSエージェントが担う、
社内業務の実務
CSエージェントは、社内業務の中で発生する「調べる・聞く・申請する・報告する」といった実務を、AIが一連の流れとして実行します。
仕組み
社員はAIチャットで自然な言葉で話しかけるだけ。
AIが質問の意図を理解し、必要な情報を探し、回答します。
さらに、申請や登録が必要な場合は、AIが裏側でシステムを操作し、処理を完了させます。
社内業務を完結させる、4つの実行機能
AIナレッジ検索
社内マニュアル・規定・過去事例を横断検索。 AIチャットで聞くだけで、必要な情報を要約して即座に回答します。
社内マニュアル検索
「〇〇の申請手続きの流れは？」
クレーム対応検索
「過去に同様のクレームはあった？」
社内規定検索
「出張精算のルールは？」
AI業務代行
申請・登録・更新・報告といった定型業務を自動実行。 チャットで指示すると、AIが裏側でシステムを操作し、処理を完了させます。
※各社の業務内容に合わせてカスタマイズ対応が可能です
「休暇申請したい」
「今月の営業報告を登録して」
「在庫データを更新して」
AIドキュメント生成
報告書・社内資料を自社ルールで自動生成 フォーマットや記載ルールに従った文書を、AIが作成します。
社内システム連携
社内基幹システムや各種クラウドサービスとの連携に対応。 お客様の環境に合わせて、連携を個別に構築します。 AIがシステムを横断し、データの参照・更新を自動実行します。
なぜ「社内業務が完結する」のか
CSエージェントは、
そのため、
「調べて終わり」「聞いて終わり」ではなく、
業務として完了します。
導入すると、
社内業務はこう変わります
CSエージェント導入で得られる
3つのメリット
社内業務工数の削減
定型的な社内業務をAIに任せることで、人は本来向き合うべき業務に集中できます。
属人化の解消
担当者に依存していた業務知識やノウハウをAIが標準化し、誰でも同じ品質で業務を遂行できます。
社内業務の完結
調べて終わりではなく、申請・登録・報告まで一気に進められ、業務を完了させます。
安心して使える、 企業向けAI基盤
入力データは
AI学習に使用しません
社内の機密情報・顧客情報がAIの学習に使われることはありません。
安心して業務データを扱えます。
社内システムとの
柔軟な連携
社内基幹システムや各種クラウドサービスとの連携に対応。
お客様のご利用環境に合わせて、個別に連携を構築します。
APIやデータ連携基盤を通じて、AIがシステムを直接操作します
運用・監査を
前提とした設計
- すべての対話・実行結果をログとして記録
- トークン使用量・コストを継続的に可視化
- 利用状況をもとに業務ルールの見直しが可能
SaaSでも、業務に合わせたカスタマイズでも
CSエージェントは、
すぐに使えるSaaS型
業務・業種に合わせたカスタマイズ型
のいずれにも対応しています。
既存の業務フローやシステム構成を前提に、
「現場に合わせて、任せられる形」
で導入できます。
社内業務フローの全体像
「調べる・聞く・申請する・報告する」を、
人を介さず一連の業務として実行します。
導入ステップ
業務診断（無料・30分）
現状の社内業務を整理し、AIに任せられる業務を明確化します。
- どの業務が対象になるか
- SaaSで完結するか
- カスタマイズ開発・システム連携が必要か
をこの段階で整理します。
デモ環境での確認
実際の画面・操作を使い、自社業務での活用イメージを具体化します。
本番導入・運用開始（SaaS利用の場合）
標準機能で対応可能な場合は、設定完了後すぐに運用を開始できます。 現場での利用開始・定着までを支援します。
カスタマイズ開発（オプション）
業務内容や既存システムに合わせた個別開発が必要な場合は、 要件定義から設計・開発・導入まで一気通貫で対応します。
- 既存システムとの連携構築
- 業務フローに合わせた専用機能の開発
- 社内ルール・承認フローの組み込み
※カスタマイズ開発の要否・範囲は、業務診断の段階でご提案します