AIが、人の代わりに“仕事を終わらせる”。
CSエージェントは、顧客対応から社内の処理までをつなぎ、実務そのものを
自律実行するAIエージェント・プラットフォームです。
※ チャット・LINE・AI電話・ブラウザ音声入力など、音声／テキストの対話UIに対応
CSエージェントとは
CSエージェントは、SaaS型AIエージェントを基盤に、業務内容や既存システムに応じて
カスタマイズ・受託開発にも対応するハイブリッド型AIプラットフォームです。
標準機能
SaaSとしてすぐに利用可能
業務固有部分
専用AIエージェントとして拡張
必要に応じて
受託開発・現場導入まで一気通貫で支援
「AIを導入する」ではなく、
「AIで業務を終わらせる」ための基盤を提供します。
CSエージェントが担う
業務領域
売上・機会損失を止めたい方へ｜顧客向け
CSエージェント for 顧客対応
属人化・定型業務を消したい方へ｜社内向け
CSエージェント for 社内対応
これらの業務は、特定のUIに縛られず、
さまざまな接点からAIに任せることができます。
AIは、どこからでも仕事を始められる
CSエージェントは、特定のUIやチャネルに依存しません。
業務内容や顧客接点に合わせて、さまざまなインターフェース（IF）にAIを組み込むことが可能です。
AIチャット
Webサイト・FAQページ
AI音声
AI電話やブラウザ音声入力による 受付・対話
LINE
日常的な顧客接点として
Slack / Teams
Slack / Teams などの業務チャネル
どのIFから始まっても、CSエージェントは
登録・更新・連携といった実務まで一貫して実行します
従来の業務システムと
CSエージェントの違い
※ CSエージェントは、すべての業務を無条件に自動化するものではありません。
事前に定義された 業務ルール・権限・実行範囲 の中で、AIが 実行主体として業務を担う設計です。
判断が難しいケースや例外は、人に引き戻されます。
なぜ、AIに
“仕事を任せられる”のか
一般的なAI
CSエージェント
CSエージェントのAIは、業務を理解し、実行までを一連の流れとして担う前提で設計されています。
単に判断や回答を行うのではなく、登録・更新・連携といった実務までを人の操作を介さず完了させます。
AIが「考えて終わる」のではなく、業務を“計画して実行する”存在として設計されています。
AIが仕事を終わらせる流れ
AIが、判断で終わらず「実行」まで担う仕組み
安心して任せられるAI基盤
― AIを"業務の実行主体"として使うための設計 ―
CSエージェントは、AIが業務を実行することを前提に、最初から制御と運用を組み込んだ基盤です。
AIの判断と実行を分離した設計
- ・AIは 業務内容の理解・判断・計画を担当
- ・実行は 事前に定義された権限・手順の範囲内でのみ行われます
- ・許可されていない操作や不確実な判断は、実行されません
「AIが勝手に動く」構造ではありません。
例外は必ず人に戻る前提の業務設計
- ・判断が難しいケース
- ・想定外の入力
- ・業務ルール外の要求
は、自動的に人へ引き戻されます。
CSエージェントは、100%自動化ではなく「任せられるところだけ任せる」設計です。
運用・監査を前提とした可視化と管理
- ・すべての対話・判断・実行結果をログとして記録
- ・トークン使用量・実行コストを継続的に可視化
- ・利用状況をもとに業務ルールや範囲の見直しが可能
導入後もブラックボックスになりません。
業務ごとに制御可能なAI構成
- ・業務単位でAIの行動範囲・権限を設定可能
- ・部門・業種・フローに応じた柔軟なカスタマイズ
- ・段階的に自動化範囲を広げられる設計
一律のAIではなく、業務に合わせた最適な構成が可能です。
導入ステップ
業務診断（無料・30分）
現状の業務内容を整理し、AIで代替・自動化できる業務を明確化します。
- ・どの業務がAIに任せられるか
- ・どの程度の工数が削減できるか
- ・導入後の運用イメージ
をこの段階で整理します。
デモ体験・活用イメージ確認
CSエージェントの実際の動作を確認しながら、自社業務での使い方を具体化します。
- ・実際のAIチャット・AI電話のデモ体験
- ・自社業務に合わせた活用イメージの提案
- ・導入スケジュールと費用感の共有
導入・運用開始
決定した内容に基づき、CSエージェントを導入します。
- ・業務ルール・権限の設定
- ・既存システムとの連携
- ・運用開始後のサポート体制の構築
